Apple introduserte nylig et nytt “Få støtte” -verktøy på nettstedet sitt som erstatter supportprofiler. Det nye verktøyet gir brukerne muligheten til å sjekke garantistatusen til deres iOS- eller Mac-enhet og få teknisk support hvis behovet melder seg.
Problemet med det nye verktøyet er imidlertid at det bare viser enhetene som er koblet til din Apple ID. Selv om Apple advarer brukere om dette nederst på siden, er det ikke noe de fleste besøkende på verktøyet vil merke med en gang. Det er forståelig hvorfor Apple har gjort denne endringen, siden det er sannsynlig at de fleste som besøker en supportside, vil ha støtte for en av Apple-enheter de eier.
Dette trekket gjør det imidlertid vanskelig å administrere enheter for familier som har flere Apple-produkter knyttet til forskjellige Apple ID-er, så det er ikke overraskende at dette trekket ikke har gått bra med mange Apple-kunder. Den eneste måten å få støtte for en enhet som ikke allerede er koblet til Apple-kontoen din, er å logge av Apple ID eller koble alle Apple-enhetene du har til en bestemt Apple ID. Dette betyr også at eldre Apple-enheter som ikke støtter iCloud som iPod, ikke kan legges til "Mine enheter" -listen under Apple-kontoen din.
[Via MacRumors]